取得這項工作需要的資訊
Knowva 將核准公司知識帶到查詢流程，按約定方案設定存取及回應規則。
看看工作例子為何選擇 SMERP
產品配合實際工作。
產品配合實際工作。
經驗支持具體交付。
SMERP 是擁有自家產品的香港軟件公司，主要發展 Knowva 及 Flowva，並提供配置、開發、整合及持續維護。
香港本地支援香港公司 · 2005 年成立
500+ 客戶基礎客戶合作及持續支援
資深專業團隊大部分成員具十年以上經驗，多位超過二十年
長期合作不少客戶合作超過十年
對您的實際價值
由現成產品開始。
由現成產品開始。
配合團隊實際工作。
以產品及行業範本作起點，及早操作流程、確認差距，再配合培訓、驗證及支援導入。
自家產品及實際調整能力
保留持續維護的產品基礎，同時界定配置、訂製及必要接口。
結合業務及技術經驗
項目管理人員、分析人員、開發人員及領域專家，一起考慮實際任務、下一位同事及管理決定。
配合業務成長持續支援
不少客戶與 SMERP 合作超過十年，需要改變時，我們持續支援日常使用及討論改善安排。
業務理解及技術經驗
理解實際工作。
理解實際工作。
應用合適技術。
團隊結合項目管理、系統分析、軟件開發，以及理解業務操作及管理需要的領域專家。大部分成員具十年以上經驗，多位超過二十年。
我們將經驗用於理解需求、照顧日常操作細節，以及規劃配合團隊的實施及支援。
將專業資格應用於交付
團隊成員持有項目管理資格 PMP 及 PMI-ACP、IT 審計資格 CISA，以及 CIPM 資格，將相關方法應用於規劃、測試及覆核。
PMPPMI-ACPCISACIPM
資格由個別團隊成員持有。
香港公司 · 本地支援
本地聯絡清楚。
本地聯絡清楚。
團隊持續開發產品。
SMERP 是香港軟件公司，由香港團隊提供本地支援，英國及印尼分公司負責產品開發。由導入到日常使用，您都有清楚的本地聯絡及支援安排。
SMERP Care · 年度支援服務
上線之後，
上線之後，
繼續同行。
團隊需要系統持續配合日常工作。SMERP Care 提供維護、使用協助及實際問題處理，讓上線成為長期合作的開始。
嚴重事件：兩小時內全面恢復
按對您日常營運的影響判定嚴重程度；保障範圍內的嚴重事件，保證兩小時內全面恢復正常操作。
一般支援：通常當天解決
一般支援要求通常於提出當天解決，讓團隊繼續完成工作。
辦公時間真人電話支援
向真人支援團隊說明實際情況，取得下一步協助；亦包含電郵支援。
服務協議會列明保障事件範圍、支援時段及兩小時恢復時間的起算方式。
不少客戶與 SMERP 合作超過十年，業務需要改變時，我們繼續支援日常使用。
了解 SMERP Care 包含內容由顧問協助，開始第一步
帶來一項工作流程。
帶來一項工作流程。
了解可以如何改善。
預約免費初步諮詢，以一項日常流程看產品，並取得一頁初步建議，了解產品是否合適及如何開始使用。
由產品及實施顧問跟進您的需要。
您會取得的建議
下一步決定，有清楚依據
- 標準產品如何配合您的工作。
- 配置、選配訂製或整合需要。
- 系統運行位置、減少服務中斷及上線安排。
- 初步預算方向、時間及下一步。
詳細需求收集、需求與功能規格文件及實施屬收費服務，於確認訂單及收到約定首期款後開始。